代表プロフィール



代表経歴

■1982年
岡山大学法文学部法学科卒業

■1982年
日本団体生命保険株式会社(現アクサ生命保険)に入社以来、本社管理部門、営業、IT部門等々を経て、顧客サービス部門の組織・人材開発責任者として自らモチベーションアップやリーダーシップ開発関連のトレーニングを企画、開発、実行する傍ら、同社他部門へ出向き、研修講師やファシリテーターとして数多くの活動を行いました。また直近では同社のお客様相談室長として、「顧客の声」を経営に反映させるプロジェクトで、同社の経営指標である顧客満足度を向上させる実績を残すとともに、同社のCS推進、苦情管理、業務改善、BSCを使った業績管理、リスク管理、コンプライアンス推進等に取り組み、実績を残しました。

■2008年
同社(アクサ生命保険)で自ら企画、実施したCS意識醸成・CS行動定着を切り口にした「次世代リーダー育成&組織変革」プログラムの内容、成果が評価され、日本アクションラーニング協会からエクセレントプログラムアワード(優秀プログラム賞)を授与されました。(参考:過去、NEC、トヨタ、富士ゼロックスがアワード受賞)

■2009年
2009年、2十数年間勤めた同社を退職し、「個人や組織が持っている力を更に発揮させる仕組み」構築をコンサルティングし、仕事の目的や成果につながるパフォーマンスを向上させ、組織・人材開発、組織活性化、組織風土改革を行うために、2010年4月、HIRO志コンスルタンドを立ち上げ、現場主義コンサルティングを行うと共に、株式会社キャリアフォースに属し、同社のパフォーマンスコンサルタントとしても活躍中です。

過去の講演、セミナー実績、その他活動


*2011年8月 住友電設株式会社の「次世代リーダー研修」の支援をしました。

*2011年3月以降継続中 常石グループの「働きがい向上(ES-CS-BS向上)」のコンサルティングを行っています。

*2011年2月 NTT西日本グループの「改善活動推進に向けた研修」の支援をしました。

*2010年11月 鳥取県教育委主催の「人間力向上」の講演&研修で講師を務めました。      

*2010年9月 Hiro志塾を大阪で初開催しました。10月以降定期的に大阪でも開催予定です。

*2010年7月 東京学芸大学の「学習特講Ⅰ」の授業で、「社外学習コミュニティー」について講義をしました。

*2010年3月 「『ゆとり世代を響かせる』意識と行動を変える!若手育成研修セミナー」で「研修効果の定着と成果の見える化の仕掛け」というテーマで講演しました。

*2009年4月 場活塾セミナーのインストラクターとして、「チームが生まれ変わる!ポジティブ集団を作るレシピ」というテーマでインストラクションしました。

*2009年1月 場活(場の活性化)セミナーにて、「やりっ放し研修とは参加させない研修だ!」
のテーマで講演をしました。

*2008年10月~2009年4月 薬樹株式会社のアクションラーニングを使った「リーダーシップ研修」で、サポートインストラクターを務めました。2011年も同様に関わりました。
*2008年10月 日本アクションラーニング協会年次カンファレンス2008で、「職場で実践リーダーを育てる ~教育学・人材開発の視点から~」のテーマのパネルディスカッションにパネラー(他ゲストパネラー・東大准教授 中原淳)として出場しました。また同年のアクションラーニングプログラム大賞を受賞いたしました。
*2008年7月以降継続中 日本アクションラーニング協会のアクションラーニング関連の講座(基礎講座、コーチ養成講座等)で、講師として継続的に関わっています。
*2008年7月 明治大学にて情報組織学のゼミ生対象に「学習する組織」で講義を実施しました。
*2008年2月 HRDMカンファレンス2008(学ぶあなたが主役主義宣言)で、「行動変容を目的としたフィードバックコミュニケーションによるCS向上と組織変革活動」というテーマで講演しました。
*2008年1月 異業種学習コミュニティー、私塾「Hiro志塾」を開講、月次開催で継続中です。現在、登録メンバーは大手企業のビジネスパーソン中心に200名超です。
*2007年11月 Asia Action Learning Forum 2007 in Kobe, Japanの日本サイドのプレゼンターとして出場し、「新世代リーダー育成と組織変革 ~アクションラーニングによるCS向上~」というテーマで講演しました。
*2007年7月 人材育成マネジメント研究会主催セミナー「やりっぱなし研修の改善」で講師を務めました。
*2007年6月 リクルートのワークス誌で「開演!顧客接点劇場」のテーマの下、「『顧客満足』と『学習する組織』両者を結び付ける研修とは」というタイトルで事例紹介されました。
*2007年6月 日本アクションラーニング協会主催の「企業内のリーダーシップ開発」というテーマの講演会(丸ビルにて開催)で、「CS行動定着 ~新世代リーダー育成と行動変革~」のタイトルで講演、またその講演がDVD化されました。
*2007年3月 HRDMカンファレンス2007(「学びの組織へのパラダイム変換)で、「風土改革と顧客満足の向上」というテーマで講演しました。
*2006年12月 「人材教育」誌で「組織文化を変革する」のテーマで、自ら企画、実施した研修事例が紹介されました。
*2006年10月 自ら企画、実施したアクサ生命の研修事例を大手町サンケイプラザにて講演発表しました。
 



 

資格等


・日本アクションラーニング協会認定シニアコーチ、同協会認定アクションラーニングコーチトレーナー
・ハーマンモデル認定ファシリテーター
・キャリアフォース認定トラストアクション(TA)CS推進マスター、同認定TAファシリテーター